1. Informazioni sul venditore
Il presente sito web glowebook.com (di seguito anche «Sito») è di proprietà e gestito da:
- Ragione sociale: LPH One LLC
- Sede legale: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713 (USA), New Castle County
- Partita IVA: Società di diritto del Delaware (USA)
- Codice Fiscale: n/a (società USA)
- Numero REA: Registered Agent: Legalinc Corporate Services Inc.
- PEC: info@glowebook.com
- Email: info@glowebook.com
- Email supporto: info@glowebook.com
2. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito «Condizioni») regolano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il Sito. Tutti i contratti di vendita conclusi tramite il Sito tra il venditore e l’acquirente saranno disciplinati dalle presenti Condizioni.
Le Condizioni sono soggette a possibili modifiche. Le eventuali modifiche e le nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
3. Acquirenti
I prodotti offerti tramite il Sito sono destinati a:
- Consumatori ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- Professionisti e imprese: persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
L’acquirente, al momento dell’acquisto, dichiara di essere maggiorenne (almeno 18 anni) e di possedere la capacità giuridica per concludere il contratto.
4. Tipologia dei prodotti venduti
Il Sito offre principalmente:
- Prodotti digitali: chiavi software (codici di licenza per sistemi operativi, suite di produttività, software antivirus, applicativi vari) consegnate elettronicamente via email entro pochi minuti dalla conferma del pagamento.
- Accessori tecnologici: prodotti fisici per pc e dispositivi, consegnati tramite spedizione postale entro le tempistiche indicate sulla scheda prodotto.
5. Conclusione del contratto e accettazione
L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si considera concluso al momento in cui il venditore invia all’acquirente la conferma d’ordine via email all’indirizzo fornito. La conferma d’ordine contiene il riepilogo dell’ordine, il prezzo totale e le presenti Condizioni.
L’acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine. Eventuali errori o incongruenze devono essere comunicati immediatamente a info@glowebook.com.
6. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa ove dovuta. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; il prezzo applicabile sarà quello in vigore al momento della conferma d’ordine.
Le eventuali spese di spedizione per i prodotti fisici sono indicate prima della conferma dell’ordine. Le chiavi software digitali non comportano spese di spedizione.
7. Modalità di pagamento
Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento, gestiti tramite il provider Stripe (Stripe Payments Europe Ltd):
- Carte di credito/debito Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Apple Pay e Google Pay
- Bonifico SEPA
I dati di pagamento (numero di carta, scadenza, CVV) non transitano né vengono memorizzati dai server del venditore: sono trasmessi in modalità criptata direttamente al gateway Stripe, conforme PCI-DSS e PSD2 (3D Secure).
8. Consegna dei prodotti digitali (chiavi software)
Le chiavi software acquistate sul Sito vengono consegnate tramite email all’indirizzo indicato in fase di acquisto. La consegna avviene generalmente entro 1–3 minuti dalla conferma del pagamento. In casi eccezionali (verifiche antifrode, scarsa disponibilità) la consegna può richiedere fino a 24 ore lavorative.
L’acquirente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email fornito. Il venditore non risponde della mancata consegna dovuta a indirizzo errato o casella di posta piena. È consigliato verificare la cartella “Spam” se l’email tarda ad arrivare.
9. Consegna dei prodotti fisici
I prodotti fisici sono consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato in fase di ordine. Le tempistiche di spedizione sono indicate sulla scheda prodotto e variano tipicamente tra 10 e 20 giorni lavorativi. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce all’acquirente al momento della consegna.
In caso di mancata consegna entro i termini massimi indicati, l’acquirente può richiedere una nuova spedizione o il rimborso integrale a info@glowebook.com.
10. Diritto di recesso
10.1 Prodotti fisici
Per i prodotti fisici, l’acquirente che agisce in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo. La procedura è descritta nella pagina Diritto di Recesso.
10.2 Prodotti digitali (chiavi software)
Importante: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di contenuto digitale tramite supporto non materiale (chiavi software via email) qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore.
Pertanto, una volta che la chiave software è stata consegnata via email all’acquirente, il diritto di recesso non potrà essere esercitato, in quanto il prodotto digitale è stato fruito con il consenso espresso dell’acquirente al momento del checkout.
Resta comunque ferma la garanzia di conformità descritta al successivo punto 11.
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla data di consegna per i Consumatori e di 12 mesi per i Professionisti.
In caso di chiave software non funzionante, non attivabile o disattivata da parte del produttore (es. Microsoft, Adobe, ecc.), il venditore si impegna a:
- Verificare il difetto entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione;
- Sostituire gratuitamente la chiave con una nuova chiave funzionante; oppure, se la sostituzione non fosse possibile,
- Effettuare il rimborso integrale del prezzo pagato.
Per attivare la garanzia, contattare info@glowebook.com allegando: numero d’ordine, screenshot dell’errore, descrizione del problema.
12. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile di:
- Mancata consegna dovuta a casi di forza maggiore o cause non imputabili al venditore;
- Errato utilizzo del software da parte dell’acquirente;
- Incompatibilità del software con hardware o sistemi operativi diversi da quelli specificati nella scheda prodotto;
- Perdita di dati o danni indiretti derivanti dall’uso del software.
La responsabilità complessiva del venditore non potrà mai eccedere il valore dell’ordine contestato.
13. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dell’acquirente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Per maggiori informazioni si rinvia all’informativa Privacy e alla Cookie Policy.
14. Risoluzione delle controversie
Per qualunque controversia sarà competente il Foro di residenza o domicilio del Consumatore, se inderogabilmente previsto dalla legge. Per i Professionisti sarà competente il Foro di 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713 (USA), New Castle County.
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, l’acquirente Consumatore può accedere alla piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e delle altre normative vigenti.
16. Modifiche
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026